Сроки доставки зависят от наличия оборудования и доступных способов получения. Эта информация отражена в описании товара справа от его изображения. Подробнее о сроках доставки можно узнать на странице веб-сайта выбранной Вами транспортной компании.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Когда мне привезут заказ?
Как рассчитать стоимость доставки в город Москва?
Для примерного расчета стоимости доставки Вашего заказа в некоторых товарных категориях присутствует специальная функция в карточке товара. Если у Вас возникли сложности просто задайте вопрос через онлайн-консультанта или позвоните нам, наш менеджер постарается ответить на все вопросы относительно стоимости оборудования и доставки до Вашего региона.
Как осуществляется доставка в регионы?
Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.
Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.
Заказ оформляю я, но получать его будет другой человек. Что мне нужно сделать?
При оформлении заказа укажите фактического получателя. Если нужно поменять получателя, когда заказ уже оформлен, позвоните нам
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в нескольких городах России.
При каких условиях возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товар, если:
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
«Обращаем Ваше внимание, на то, что согласно правилам дистанционной торговли: пересылка (возврат товара или оборудования до склада Поставщика производится за счёт Покупателя»
Какой товар подлежит возврату?
Оборудование подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства оборудования;
- Вы возвращаете весь комплект;
«В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар»
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
«Обращаем Ваше внимание, на то, что согласно правилам дистанционной торговли: пересылка (возврат товара или оборудования до склада Поставщика производится за счёт Покупателя»
Почему на сайте сначала была одна цена, а потом она изменилась?
Цены на товары могут меняться по разным причинам, в том числе в рамках акций и спецпредложений. Как правило наиболее актуальная та цена, которая указана на сайте в данный момент.
Не могу найти на сайте оборудование, хотя знаю, что оно есть в вашем интернет-магазине
Убедитесь, что в настройках сайта указан Ваш регион, и проверьте правильность наименования оборудования в строке поиска. Попробуйте повторить поиск, введя только часть наименования. Или свяжитесь с нашим менеджером по телефону.
Какие возможны способы оплаты?
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
Как оформить заказ?
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Как зарезервировать товар?
Зарезервировать оборудование можно путём обычного оформления заказа в нашем интернет-магазине «Solar-e.ru». В описании товара на вкладке «Наличие» можно уточнить, в каком регионе находится оборудование в наличии.
Где можно посмотреть характеристики товара?
В описании товара под его изображением нажмите вкладку «Характеристики». Если в разделе нет информации, то смотрите инструкцию: она выложена отдельным файлом в формате PDF под заголовком «Инструкции и сертификаты» в этой же вкладке.
Указанная стоимость товаров на сайте включает НДС?
На сайте указана стоимость товаров без учёта НДС.
Мне необходимо запросить недостающие закрывающие документы, как я могу это сделать?
Обратитесь в то представительство, в котором была совершена покупка оборудования или позвоните по любому указанному телефону
Какой список документов необходим для выставления коммерческого предложения?
Вам нужно предоставить карточку организации и список товаров, а также указать сроки закупки.
Какие условия гарантийного обслуживания?
Продавец несёт гарантийные обязательства в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
Какие есть виды оплаты для юридических лиц?
Вариант 1. Банковским переводом на расчётный счёт интернет-магазина «Solar-e.ru» по реквизитам, указанным в выставленном счёте.
Вариант 2. Наличными, если сумма заказа не превышает 100 000 рублей — только в регионе присутствия.
Вариант 3. Банковской картой, привязанной к счёту организации — только в регионе присутствия.
Вариант 2. Наличными, если сумма заказа не превышает 100 000 рублей — только в регионе присутствия.
Вариант 3. Банковской картой, привязанной к счёту организации — только в регионе присутствия.
Какие документы необходимо иметь при получении товара?
Вариант 1:
•заполненная доверенность формы М-2 на организацию, выставившую счёт;
•паспорт РФ лица, указанного в доверенности.
Вариант 2:
•оригинал печати организации, на которую выставлен счёт;
•копия приказа о назначении директора;
•паспорт РФ лица, указанного в приказе.
Если вы Индивидуальный предприниматель, работающий без печати, то получить товар можете либо вы сами, предоставив копию выписки ЕГРИП и паспорт гражданина РФ, либо сотрудник ИП по оригиналу нотариально заверенной доверенности и паспорту.
Какая форма доверенности верная?
Заполненная доверенность формы М-2 на организацию, выставившую счёт.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|